Datenschutzerklärung für Kunden

In dieser Datenschutzerklärung („Erklärung“) wird erläutert, wie die Takeaway.com Group B.V. und ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen („JET“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen, und anderweitig verarbeiten. Sie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kund:innen, die eine unserer Plattformen oder eines unserer Produkte nutzen – einschließlich der Webseite für Bestellungen, der App, der Plattform und der Produkte, JETs Plattform, Produkte und Dienste für Unternehmen („JET for Business“) (zusammen die „Dienste“), – um Bestellungen bei einem Restaurantpartner, Lebensmittelgeschäft, Gemischtwarenladen oder einem anderen Geschäftspartner („Partner“) aufzugeben, der über unsere Dienste Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung anbietet.

Wir können deine personenbezogenen Daten nutzen, um Lieferdienste für Bestellungen bereitzustellen, die auf der Webseite, in der App oder auf der Bestellplattform des Partners aufgegeben werden. Unter diesen Umständen verarbeiten wir Daten, die wir von diesem/diesen Partner(n) erhalten haben, in Übereinstimmung mit dieser Erklärung.

Diese Erklärung gilt auch für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aller zugewiesenen Mitarbeiter und Benutzer aller Kunden, die eines unserer Produkte und eine unserer JET for Business-Plattformen nutzen.

Wir bei Antalya Harsefeld verpflichten uns, die Privatsphäre aller Personen unserer Gemeinschaft zu schützen.

Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und aus welchem Grund

Personenbezogene Daten, in dieser Erklärung auch „deine Daten“ genannt, sind alle Informationen oder Sätze von Informationen, über die wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Der Begriff umfasst keine Daten, bei denen jegliche Bezugnahme auf deine Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Wann immer du über unsere Dienste mit JET interagierst, erfassen und verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten. JET kann deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du deine Bestellung aufgibst. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um deine Bestellung auszuführen, deine Bestellung zu bestätigen und deine Bestellung, Zahlung und eine mögliche Rückerstattung zu bewerten.

• Name
• Adressdaten
• Kontaktangaben
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten
• Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten

Wir können auch Produkte oder Dienstleistungen mit Altersbeschränkung anbieten. Zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen müssen wir Verifizierungsverfahren einsetzen, wie unter anderem zur Verifizierung deines Alters und deiner Identität. Zu diesem Zweck können wir dich um Vorlage eines gültigen, behördlichen Ausweisdokuments bitten.

2. Bewertungen von Partnern und Fahrer:innen

Nach Ihrer Bestellung wirst du möglicherweise gebeten, eine Bewertung der Partner und/oder Fahrer:innen abzugeben. JET verarbeitet die personenbezogenen Daten, die du bei der Einreichung einer Bewertung angibst.

• Name
• Kontaktangaben
• Bewertung

Wenn deine Bewertung veröffentlicht wird, können die Bewertung und dein Vorname Fahrern, Partnern und/oder der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden.

Betrugsprävention

Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Betrug in und über unsere Dienste zu verhindern. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Zu Zwecken der Betrugsprävention können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Adressdaten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Zahlungsdaten
• Geräteinformationen
• IP-Adresse
• Browserinformationen

Analyse und Produktverbesserung

JET nutzt deine personenbezogenen Daten, um unsere Webseite und unsere Produkt- und Dienstleistungspalette zu verbessern und um unsere Meldepflichten gegenüber Dritten, zu denen möglicherweise auch Werbetreibende zählen, erfüllen zu können. Je nach den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, zur Einhaltung von Gesetzen oder für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (oder Entsprechendes nach den geltenden Datenschutzgesetzen). Wir bemühen uns darum, dass die Berichte keine Informationen enthalten, die auf dich zurückgeführt werden können.

Kampagnen und Wettbewerbe

JET kann in Verbindung mit seinen Diensten bestimmte Kampagnen oder Wettbewerbe starten. Die Teilnahme an JET-Kampagnen oder Wettbewerben erfolgt immer auf freiwilliger Basis. Wir beziehen uns hierbei möglicherweise auf deine Einwilligung, es sei denn, deine Einwilligung ist gemäß geltendem Recht nicht erforderlich. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die in der Kampagne angegebene Methode oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Zu Kampagnezwecken können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Name
• Kontaktangaben
• Bestell- und Transaktionsdaten (optional)
• Kampagnendaten (optional)

JET for Business

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, a) wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste aufgegeben hast, b) wenn du Produkte und Dienste von JET for Business nutzt oder mit diesen interagierst, c) um die JET for Business-Karte auszustellen und zu versenden und/oder d) um dir dein digitales Guthaben bereitzustellen. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist. In Zusammenhang mit JET for Business können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name
• Adressdaten
• Beschäftigungsdaten (Stellenfunktion, Abteilung, Vertragsstunden)
• Kontaktangaben
• Guthaben-Daten
• Bestellungs- und Transaktionsdaten
• Informationen der JET for Business-Karte
• Zahlungsdaten

Die JET for Business Card wird in Partnerschaft mit dem Kartenaussteller und Kartentransaktionsdienstleister Adyen bereitgestellt, der sich auch als unabhängiger Verantwortlicher qualifiziert. Die Verarbeitung einiger der oben genannten personenbezogenen Daten durch Adyen fällt unter die Datenschutzerklärung von Adyen, die hier eingesehen werden kann. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung zu lesen, da sie zusätzlich zu dieser Erklärung gilt.

Zusätzliche Zwecke

Wir werden deine personenbezogenen Daten ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke nutzen. Wenn wir Daten für einen anderen Zweck nutzen möchten, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich entsprechend der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Abhängig von den Umständen können wir uns auf deine Einwilligung oder die Tatsache beziehen, dass die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit dir oder zur Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist.

Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben

Wir erfassen, verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten sowie personenbezogene Daten über die Geräte, die du nutzt, um zu JET-Plattformen zu navigieren (z. B. deinen Computer, dein Mobiltelefon oder andere Mittel), die du uns bei einer Bestellung, der Erstellung eines Kontos oder anderweitig durch Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellst.

Personenbezogene Daten, die du freiwillig bereitstellst:

Wir können personenbezogene Daten von dir erhalten, wenn du deine Bestellung aufgibst, ein Konto bei uns erstellst oder in Zusammenhang mit unseren Diensten deine Marketingpräferenzen oder Kundenbewertungen bereitstellst.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen:

Mit deiner vorherigen Einwilligung oder wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir automatisch technische Daten über deine Geräte, Browseraktivitäten und Muster erfassen, während du auf unseren Plattformen browst. Wir nutzen diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und anderen, ähnlichen Technologien. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Erklärung findest du weiter oben (Cookies und ähnliche Technologien).

Personenbezogene Daten, die wir von externen Quellen erhalten:

Wir können personenbezogene Daten von externen Quellen erhalten, darunter Werbenetzwerke und Social-Media-Plattformen, oder technische Zahlungs- und Lieferdienstanbieter, die sich außerhalb der EU befinden können, um beispielsweise die Beschaffung unserer Dienste zu unterstützen, die Leistung von Marketingkampagnen für unsere Dienste zu messen und deine Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Marketingkampagnen und Dienste entsprechend anpassen können. In Fällen, in denen wir derartige personenbezogene Daten erhalten können, haben wir im Vorfeld überprüft, ob diese Dritten entweder über deine Einwilligung zur Verarbeitung der Informationen verfügen oder es anderweitig gesetzlich zulässig oder verpflichtend ist, deine personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben.

Alter

Unsere Dienste sind nicht für Personen bestimmt, die nach den geltenden lokalen Gesetzen als minderjährig definiert sind, noch beabsichtigen wir, personenbezogene Daten von Besuchern zu erfassen, die das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht haben. Wir sind jedoch nicht in der Lage, das Alter der Besucher zu überprüfen. Daher raten wir Eltern und/oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass ihre personenbezogenen Daten ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Wenn du der Meinung bist, dass wir ohne Einwilligung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktiere uns bitte mithilfe unseres Datenschutzformulars.

Nutzung automatisierter Entscheidungsfindungs- und algorithmischer Tools

Wir können automatisierte Entscheidungsfindungs- und algorithmische Tools zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen oder zur Verbesserung unserer Plattformen und Dienste verwenden. Zum Beispiel:

• JET verwendet automatisierte Entscheidungsfindung bei der Verarbeitung deiner Adressdaten und/oder Standortdaten, um verfügbare Partner in deiner Region auszuwählen und Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere Straftaten zu vermeiden.
• JET verwendet algorithmische Tools für personalisierte Inhalte (Profiling), Empfehlungen und intelligente Chat-Funktionen, um unsere Dienste und deine Benutzererfahrung zu verbessern, unsere Plattformen zu schützen und die allgemeine Optimierung unserer Dienste zu unterstützen.

Du wirst keinen Entscheidungen unterliegen, die ausschließlich auf Grundlage automatisierter Entscheidungen getroffen werden und erhebliche Auswirkungen auf dich haben, es sei denn, wir verfügen hierfür über eine rechtmäßige Grundlage und haben dich entsprechend informiert. Wenn du dieser Art der Verarbeitung widersprechen und deine Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren. Daraufhin werden wir die Situation neu bewerten und/oder dir weitere Informationen darüber bereitstellen, warum und wie eine solche automatisierte Entscheidung getroffen wurde.

Fristen für die Aufbewahrung deiner Daten

JET muss als global tätiges Unternehmen verschiedene lokale Anforderungen an die Datenspeicherung berücksichtigen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben – einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten oder Berichtspflichten –, erforderlich ist. Zur Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die folgenden Kriterien:

• (i) den Zeitraum, der erforderlich ist, um dem jeweiligen Geschäftszweck zu dienen;
• (ii) soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um eine geltende gesetzliche Anforderung zu erfüllen; oder
• (iii) soweit dies angesichts einer geltenden Verjährungsfrist ratsam ist.

Für den Fall, dass die Daten bezüglich der Aufbewahrungsfristen unter mehrere Kategorien fallen, hat die Kategorie mit der längeren Aufbewahrungsfrist ungeachtet anderer Anforderungen (wie Zugriff, Sicherheit usw.) Vorrang.

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall dürfen wir diese Informationen auch ohne weitere Benachrichtigung an dich nutzen. Wenn du Fragen darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Partner

Wenn du unsere Bestelldienste nutzt, kann JET deine personenbezogenen Daten (Bestellung, Name, Adresse oder Kontaktdaten) an den von dir ausgewählten Partner weitergeben, damit der Partner deine Bestellung ausliefern und gegebenenfalls Dienstleistungen erbringen kann, z. B. um eine Beschwerde von dir zu bearbeiten. Partner können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um dich zu kontaktieren, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags mit dir erforderlich ist.

Du bist direkter Kunde des Partners und der Partner trägt daher seine eigene Verantwortung für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und hat diesbezüglich seine eigenen Pflichten. Bei Fragen dazu, wie der Partner deine Daten handhabt, empfehlen wir dir, dich direkt an den Partner zu wenden.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten im Rahmen von JET for Business

Wenn du dein JET for Business-Guthaben nutzt, um für eine Bestellung zu bezahlen, die du über unsere Dienste oder mithilfe der JET for Business-Karte aufgegeben hast, gibt JET zur Erfüllung unseres Vertrags mit dieser Person personenbezogene Daten (wie E-Mail-Adresse und Daten über deine Bestellung und dein Guthaben) an die Person weiter, die dir das Guthaben gewährt (möglicherweise dein Arbeitgeber, Geschäftspartner usw.). Bitte beachte, dass die Person, die dir das Guthaben gewährt, ihre eigene Verantwortung und Verpflichtung in Bezug auf die Verarbeitung und den Schutz deiner personenbezogenen Daten hat. Wenn du Fragen dazu hast, wie deine personenbezogenen Daten von dieser Unternehmenseinheit verwendet werden, wende dich bitte direkt an sie. Die Person, die dir das Guthaben gewährt, gibt auch personenbezogene Daten an uns weiter, damit wir und die Anbieter der JET for Business-Karte Dienste erbringen können.

Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an andere

JET kann im Rahmen der in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitung und/ oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, mit anderen Unternehmen innerhalb der JET-Gruppe sowie sonstigen Dritten zusammenarbeiten.

Diese Konzerngesellschaften und Dritte verarbeiten deine personenbezogenen Daten im Auftrag von uns als Auftragsverarbeiter oder als autonome Verantwortliche (oder in einer Position, wie sie nach geltendem Datenschutzrecht definiert oder bezeichnet wird, einschließlich Konzepten als gleichwertige für den Verantwortlichen oder Auftragsverarbeiter) und haben für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke Zugriff auf deine personenbezogenen Daten. Wir verlangen von Konzernunternehmen und Dritten, dass sie deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Erklärung dargelegten Standards schützen, und wir ergreifen gemäß dem geltenden Datenschutzgesetz angemessene Maßnahmen, um das gleiche Maß an Schutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Darüber hinaus können wir deine Daten an andere externe Verantwortliche weitergeben, wenn dies nach anwendbarem Recht oder anwendbaren Regelungen (einschließlich einer gerichtlichen Anordnung oder Anfrage einer gesetzlichen Behörde) angemessen oder erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung notwendig ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, um gesetzliche Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder um die grundlegenden Interessen einer Person zu schützen. Zu diesen externen Verantwortlichen können Strafverfolgungsbehörden gehören.

Deine personenbezogenen Daten werden gegebenenfalls an folgende Parteien weitergegeben:

• Verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften und/oder Konzerngesellschaften von JET
• Softwareanbieter, wie Anbieter in den Bereichen Software, Hosting, App-Support, Lieferung, Logistik, Informationssicherheit usw.
• Dritte, die verschiedene Aktivitäten zur Förderung, Vermarktung oder Unterstützung unserer Dienste ausführen. Dazu zählen Social-Media-Plattformen, Offshore-Kundenservice, Marketingdienstleister, eCRM-Partner, die unsere Marketing-E-Mails und Push-Benachrichtigungen verwalten, Partner, die dir SMS senden, wenn deine Bestellung unterwegs ist, und Lieferunternehmen, die deine Bestellung an dich liefern.
• Umsetzungspartner
• Händler, Zahlungs- und Kartendienstleister wie Adyen (Bitte beachte die Datenschutzerklärung hier) und Marketingdienstleister
• Kundenzufriedenheitsumfragefirmen und/oder Marktforschungsunternehmen
• Treueshop-Partner
• Berater für verschiedene Fachgebiete
• Strafverfolgungs-, Regierungs- oder Aufsichtsbehörden (einschließlich Versicherungsgesellschaften, Visa- und Steuerbehörden)
• Potenzielle Käufer
• Jede andere Drittpartei, vorausgesetzt, du erteilst deine Einwilligung zur Offenlegung

Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Bitte beachte beim Zugriff auf solche Webseiten Dritter, dass jede dieser Webseiten über eine eigene Datenschutzerklärung verfügt. Obwohl JET bei der Auswahl von Webseiten, auf die verlinkt werden soll, große Sorgfalt walten lässt, können wir keine Verantwortung für die Art und Weise übernehmen, wie sie mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Informationen zur Übermittlung deiner Daten

JET ist weltweit tätig und verarbeitet personenbezogene Daten weltweit. Dies kann die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von denen in deinem Wohnsitzland abweichen können, zur Folge haben.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), der Schweiz, Israel, Australien und im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb der genannten Länder verarbeiten und/oder übertragen können. Dies kann die Übertragung personenbezogener Daten in andere Rechtsordnungen oder den Zugriff aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschließlich Rechtsordnungen, die möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie deine lokalen und/oder Datenschutzgesetze („nicht geeignetes Land“). Die Liste der geeigneten Länder, wie dies von der Europäischen Kommission festgelegt wurde, findest du hier.

Deine Datenschutzrechte

Wenn du Fragen zu deinen Datenschutzrechten hast oder die oben genannten Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular oder unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Recht auf Auskunft

Du hast das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und über diese informiert zu werden. Du kannst eine Kopie deiner personenbezogenen Daten verlangen, indem du uns kontaktierst.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du deine Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf einer Einwilligung kann zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor ihrem Widerruf.

Recht auf Berichtigung

Du hast das Recht, falsche oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen, indem du uns kontaktierst. Du kannst einige deiner personenbezogenen Daten über dein Kundenkonto berichtigen oder aktualisieren.

Recht auf Löschung

Du kannst uns auch bitten, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wir werden einer solchen Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage, um die Daten nach geltendem Recht nicht zu löschen.

Widerspruchsrecht

Du hast möglicherweise das Recht, einer bestimmten Verwendung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese Daten für andere Zwecke verarbeitet werden, als dies für die in dieser Erklärung vorgesehenen Zwecke oder zur Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wenn du der weiteren Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten widersprichst, kann dies zu weniger Möglichkeiten zur Nutzung unserer Dienste führen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Fällen hast du das Recht, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschränken, anstatt sie zu löschen. Du kannst uns jederzeit kontaktieren, um dies zu beantragen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über dich haben, zu erhalten und sie an einen anderen Anbieter zu übertragen. Du kannst uns kontaktieren, wenn du dieses Recht ausüben möchtest.